お届けについて
お届けとキャンセルについて
レンタルサービスの特性上、前のお客様による返却状況や検品時のコンディションにより、 稀にご注文商品のお届けが困難になる場合がございます。その際は、同商品の別在庫を優先的に手配させていただきます。
万が一、代わりの在庫をご用意できない場合は、類似のデザインをご提案させていただくか、 お客様のご希望を伺いながら別の商品への変更をご相談させていただきます。
ご注文のキャンセルとなるケース
誠に恐れ入りますが、以下の事由に該当する場合は、当社判断にてご注文を キャンセルとさせていただくことがございます。予めご了承ください。
- 予期せぬ返却遅延や商品の著しい破損により、代替品が確保できない場合
- 配送先住所の不備等により、発送期限までに正しい情報の確認が取れない場合
お届けエリアと配送日数
お届け先のご住所によって、最短のお届け日が異なります。
「最短お届けエリア」はご注文の翌日、
「北海道・沖縄・離島」は中1日（2日後）よりお届け日の指定が可能です。
※お届け日時指定ができない地域もございます。その場合、お届け先住所を確認後、当店よりご相談のご連絡を差し上げます。
最短お届けエリア（翌日お届け）
その他エリア（2日後以降のお届け）
北海道、沖縄県、全国の離島
※上記エリアへのお届けは、発送から到着まで中1日以上のお時間をいただきます。
詳細な配送リードタイムと配送キャリア（色分けマップ）
お届け日時指定
お届け日時の指定は、ご注文時に可能です。以下の時間帯からお選びいただけます。
※交通事情や天候、運送業者の配送状況等により、ご指定いただいた日時にお届けできない場合がございます。余裕を持ったスケジュールでのご注文をおすすめしております。
※お届け時間指定ができない地域もございます。その場合、お届け先住所を確認後、当店よりご相談のご連絡を差し上げます。
配送状況の確認
発送が完了しましたら「発送完了メール」をお送りします。
メールに記載の「お問い合わせ番号」にて、現在の配達状況をご確認いただけます。
返却期限・返却方法
返却期日の15時までに発送手続きをお願いします。
「返却期限」とは、SUGUKARIへの到着期限ではなく、「お客様が配送業者にレンタルアイテムの発送手続きを行う期限」（発送手続きをする期限）になります。
SUGUKARIからレンタル商品をお送りした際に使用されている箱に入れてご返却ください。
※原則お届け時の箱にてご返却をお願いしていますが、出先でのご返却時など、箱を持ち歩くのが難しい場合、商品状態を維持できる段ボール箱に入れて頂き、ご返却頂いても問題ありません。
（箱ではなく、袋でのご返却は商品が傷むため、ご遠慮ください。）
返却期限を過ぎた場合
延滞料金が発生いたします。詳しくは「注意事項」をご確認ください。