安心プラン
安心プランとは
SUGUKARIでは、万が一の汚損・破損に備えた保証オプション「安心プラン」をご用意しております。
「食事の際、うっかり汚れをつけてしまったらどうしよう」「屋外での利用や遠方への持ち出しが不安」といった、レンタルならではの心配を解消し、心置きなく特別な一日を過ごしていただくためのプランです。
保証料について
「安心プラン」は、598円〜レンタル料金の10％相当額をご負担いただくことでご利用いただけます。
お支払いはレンタル料金と合わせて決済されるため、別途お手続きの必要はありません。
汚損・破損が発生した場合
本プランにご加入いただくと、通常発生する修理費用等のご負担が免除されます。
※商品の状態によっては、一部ご負担額が発生する場合もございます。
詳細は下記の「賠償基準」をご確認ください。
保証範囲と修理費用について
SUGUKARI賠償基準（破損・汚損の場合）
| 商品の状態 | 安心プラン加入 | 安心プラン未加入 |
|---|---|---|
| 修復可能な場合 |
保証対象となります （追加請求なし） |
修理代・しみ抜き代を実費請求いたします。 2,000円〜 |
※紛失・盗難、または故意による著しい汚損・破損については、保証の対象外となりますのでご注意ください。
※本プランはご注文時の同時申し込みのみ承っております。お届け後の加入・キャンセルはできません。
修復の可否に関する判断基準
ご返却いただいた商品の状態は、SUGUKARI独自の検品基準に基づき判定をおこないます。
以下の表は、「安心プラン」の適用範囲を判断する際の目安です。
| 対象カテゴリ | プランでカバーできる範囲 (修復可能な状態) |
実費ご負担となる範囲 (修復が困難な状態) |
|---|---|---|
| 衣類 (スーツ・ジャケット等) |
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| 靴 |
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| バッグ |
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| アクセサリー |
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商品に汚れやキズ、破損が生じた場合
万が一、お届けした商品にトラブルが発生した際は、
お早めにSUGUKARIカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
状況をお知らせください
わかる範囲で構いませんので、「何によって、どのようについたのか」原因をお教えください。
原因を特定することで、専門スタッフによる適切な修復作業がスムーズに行えるようになります。
外れた部品もご返却ください
ボタン、チャック、アクセサリーのパーツ等、取れてしまったり破損した部品がある場合は、捨てずに商品と一緒にご返却ください。
部品が揃っていることで、修復が可能なケースも多くございます。
ご自身や外部での処置はお控えください
商品は非常に繊細な素材を使用しているため、ご自身での洗濯・染み抜き、またはクリーニング店等の外部業者への修理依頼は行わず、そのままの状態でご返却ください。
専門外の処置により、かえって修復不可能となり、修理代金が高額になる恐れがございます。
※「安心プラン」は万が一の事態に備える保証サービスです。汚損や破損が発生しなかった場合でも、プラン利用料の払い戻しはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
お問い合わせ窓口
メールでのお問い合わせ
お問い合わせフォームへお電話でのお問い合わせ
058-251-7115
盗難・紛失について
万が一、レンタル中に商品の紛失や盗難に遭われた場合は、
速やかに最寄りの警察署へ被害届を提出いただき、直ちに当店までご連絡をお願いいたします。
※紛失・盗難が発生した場合には、「安心プラン」の加入有無に関わらず、当店規定の賠償金（商品代金の実費等）をご負担いただくこととなります。あらかじめご了承ください。